01. Generalidades
Los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
ILHABELLA CHILE adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
02. Comunicaciones
Toda comunicación promocional contendrá identificación clara, el derecho del usuario a solicitar el cese de envíos y un procedimiento simple para realizar dicha solicitud.
04. Registro y Contraseña
El registro no es obligatorio para comprar, pero facilita el acceso personalizado. La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.
05. Proceso de Compra
1. Selección: Agregue productos al carro.
2. Identificación: Inicie sesión o compre como invitado.
3. Datos: Complete datos de envío y facturación.
4. Pago: Seleccione su medio de pago preferido.
5. Confirmación: Recibirá un correo automático de aprobación.
6. Despacho: Plazo máximo de 72 horas para envío.
El costo de envío en Santiago es de $4.990. Regiones se envían "por pagar".
06. Medios de Pago
- Tarjetas de Crédito
- Redcompra / Débito
- Transferencia Khipu
07. Derechos y Garantías
Cambios y Devoluciones
Hasta 7 días después de la recepción. El producto debe estar sin uso, con embalajes originales y sellado (según categoría).
Derecho de Retracto
Plazo de 7 días para poner término al contrato desde la recepción del producto, sin necesidad de causa.
Garantía Legal (6 Meses)*
Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro del plazo legal, puede optar por reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
Se considera falla: Incumplimiento de normas de seguridad, materiales que no corresponden al rotulado, o deficiencias que impidan el uso natural del producto.
*Actualizado conforme a nueva normativa SERNAC (antes 3 meses).
09. Responsabilidad
ILHABELLA CHILE no se responsabiliza por el uso indebido del sitio por parte de terceros ni por virus informáticos. En Login y pagos, se utilizan certificados de seguridad (SSL) para proteger sus datos.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (textos, logos, imágenes) son propiedad de ILHABELLA CHILE. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.