Información Importante sobre Reembolsos
En ILHABELLA CHILE no realizamos devoluciones de dinero por retracto, gusto personal o insatisfacción estética. Nuestra política se enfoca exclusivamente en el cambio de productos.
*Esta medida se ampara en el artículo 3 bis, letra b) de la Ley N° 19.496, excluyendo expresamente el derecho a retracto en nuestras ventas.
Plazos y Condiciones
- Tienes 7 días desde la recepción para solicitar un cambio.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- Debes presentar boleta, guía de despacho o ticket de cambio.
- Costos de envío por cambio son responsabilidad del cliente.
Garantía Legal (Fallas)
Solo en caso de defectos de fabricación (acreditados), aplica la garantía legal (Ley del Consumidor):
- Plazo: 3 meses desde la compra (o según fabricante).
- Opciones: Reparación, Cambio o Devolución.
- No aplica por mal uso del cliente.
Productos Internacionales
Para productos de importación directa, mantenemos nuestros estándares de calidad y tiempos de envío (estimado hasta 7 días).
Nota: Debido a su condición de importados bajo pedido específico, estos productos no cuentan con opción de cambio ni devolución por gusto personal.
No Aplican Cambios En:
Productos a Medida
Segunda Selección
Uso Personal / Íntimo
Sellos Rotos